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¿Pides a menudo feedback a tus empleados?

Navegando por la red, he leído un post en el blog de la HBR titulado “How to Give Your Boss Feedback”,  muy recomendable por cierto,  el cual me ha inspirado a escribir este post que espero despierte vuestro interés.

En dicho post se comenta – desde la perspectiva del empleado-  como debería  un empleado dar el feedback a su jefe en el caso de que se lo pida. Al leerlo  pensé ¿Cuántos jefes piden a sus empleados que los evalúen? Pienso que en este país no tenemos instaurada esta cultura en las organizaciones.  Pero por otro lado, detecto en mis clases en la Universidad que la nueva generación de talentos que muy pronto  llegarán a estas organizaciones nos piden y exigen a los profesores que les evaluemos  constantemente. Saben que es el único método que tienen para crecer y mejorar.

Volviendo a la pregunta inicial, ¿pides a menudo  feedback a tus empleados?

Si tu respuesta es que no entonces pregúntate el porqué no lo haces. Quizás no les preguntas porque ya sabes la respuesta: nadie se atreverá a decir la verdad.  O porque piensas que aunque te lo dijeran no serviría de nada, piensas que ellos no están a tu altura y que nunca podrían darte un buen consejo.

O quizás tienes miedo de su respuesta. Quizás  tienes miedo a que se ponga en duda tu liderazgo, a que te digan que te siguen porqué tú eres su jefe y si te siguen es por miedo a quedarse sin trabajo.

El líder que tiene miedo a descubrir que su gente lo sigue por el poder que le confiere su título y no por el respeto ganado entre su gente tiene un grave problema. Al líder que sólo le queda el recurso de azuzar la sensación de miedo entre su gente para que le sigan ya que de otra forma nunca lo harían,  tiene los días contados. La crisis hace que estos líderes que dirigen por sus galones y no con buenas  razones se mantengan en sus puestos momentáneamente  pero caerán de su pedestal tan pronto se acabe esta crisis.

En el gran libro de Daniel Goleman, “El líder resonante crea más” se exponen varios estilos de liderazgo basado en la inteligencia emocional. Los estilos resonantes son los que crean emociones positivas como la autoconfianza, la seguridad, la felicidad. Son líderes que dan sentido al trabajo encomendado y estos lo siguen con una fe absoluta. Los estilos de liderazgo no resonantes son aquellos que promueven emociones negativas como la frustración, el miedo, la inseguridad. Entre estos está el estilo autoritario o autocrático.

Los nuevos líderes post-crisis deberán ser más que nunca unos visionarios y dominar muy bien el coaching (un estilo de liderazgo que promueve la resonancia) y deberán instaurar la cultura del  feedback tanto hacia arriba como hacia abajo. De hecho compañías digitales como Mozilla, lo han incorporado en sus organizaciones como parte de su ADN. Estas compañías saben que es la única forma de retener a este nuevo talento digital emergente que busca trabajar en  organizaciones  totalmente transparentes y honestas basadas en la confianza mutua y que piensan que el líder debe ganarse su puesto ya que nunca lo aceptarán si es impuesto injustamente. Estos jóvenes emigrarán hacia otras organizaciones buscando estos líderes carismáticos de quien aprender.

El coaching es una de las mejores  herramientas para dirigir y desarrollar equipos.  Peter Lenney, directivo de Courtaulds Coatings,  declaró hace ya unos años en Management Today “Si usted no sabe entrenar, no puede ser gerente”. Yo estoy totalmente de acuerdo. Pero yo añadiría que tampoco lo puede ser quien no esté dispuesto a aprender de sus empleados a través de recibir feedback positivo y constructivo de ellos. Y esto no es lo mismo que instaurar un “360 degree feedback” anónimo una vez al año aunque si es un primer paso.

Miquel Martret

mayo 10, 2010 Posteado en: Opinión   Leer más
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